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a Ciclo Unico
Scuola di Economia e Scienze politiche
SCIENZE DEL GOVERNO E POLITICHE PUBBLICHE
Insegnamento
VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE E DEI SERVIZI
EPP8084019, A.A. 2019/20

Informazioni valide per gli studenti immatricolati nell'A.A. 2018/19

Principali informazioni sull'insegnamento
Corso di studio Corso di laurea magistrale in
SCIENZE DEL GOVERNO E POLITICHE PUBBLICHE
SP1428, ordinamento 2018/19, A.A. 2019/20
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Curriculum GOVERNO DELLE AMMINISTRAZIONI [002PD]
Crediti formativi 6.0
Tipo di valutazione Voto
Denominazione inglese PERFORMANCES AND SERVICES EVALUATION
Dipartimento di riferimento Dipartimento di Scienze Politiche, Giuridiche e Studi Internazionali
Obbligo di frequenza No
Lingua di erogazione ITALIANO
Sede PADOVA
Corso singolo È possibile iscriversi all'insegnamento come corso singolo
Corso a libera scelta È possibile utilizzare l'insegnamento come corso a libera scelta

Docenti
Responsabile MARIA STELLA RIGHETTINI SPS/04

Dettaglio crediti formativi
Tipologia Ambito Disciplinare Settore Scientifico-Disciplinare Crediti
CARATTERIZZANTE processi decisionali ed organizzativi SPS/04 6.0

Organizzazione dell'insegnamento
Periodo di erogazione Primo semestre
Anno di corso II Anno
Modalità di erogazione frontale

Tipo ore Crediti Ore di
didattica
assistita
Ore Studio
Individuale
LEZIONE 6.0 45 105.0

Calendario
Inizio attività didattiche 23/09/2019
Fine attività didattiche 18/01/2020
Visualizza il calendario delle lezioni Lezioni 2019/20 Ord.2018

Commissioni d'esame
Nessuna commissione d'esame definita

Syllabus
Prerequisiti: nessuno ma è fortemente consigliato avere frequentato il corso di analisi delle politiche e di valutazione delle politiche pubbliche
Conoscenze e abilita' da acquisire: Nel corso si acquisiscono competenze relative alla definizione degli indicatori di performance amministrativa e alla capacità di impostare un report di valutazione della qualità dei servizi.
Il Corso si avvale della collaborazione ormai consolidata con il Comune di Padova nell'ambito del "Laboratorio in Comune" attraverso cui gli studenti sono chiamati a valutare servizi erogati dall'amministrazione comunale avvalendosi della collaborazione dell'ente.
Modalita' di esame: Scritto per la parte teorica metodologica e orale per la parte empirica.
Criteri di valutazione: Gli studenti sono valutati per metà sulla parte teorica e metodologica e per metà su quella di gruppo e relativa all'elaborazione di un piano di valutazione di un servizio comunale.
Contenuti: Partendo dalla storia del concetto di qualità e dallo sviluppo dell'approccio della qualità totale, una particolare attenzione è dedicata ai concetti di qualità erogata e percepita e all'albero della qualità per la costruzione di un sistema integrato di valutazione dei servizi locali. In una prospettiva comparata, verranno analizzate le principali esperienze di policy per la qualità dei servizi nei principali paesi europei e a livello Europeo.
Le conoscenze acquisite sono di carattere teorico, metodologico e tecnico e pertanto sono utilizzabili trasversalmente in molteplici settori di policy.
Un approfondimento è inoltre dedicato al rapporto tra valutazione dei servizi e valutazione delle performance nel settore pubblico italiano a livello locale, sia dal punto di vista legislativo e istituzionale, sia dal punto di vista della valutazione del management e del personale.
Attivita' di apprendimento previste e metodologie di insegnamento:
Eventuali indicazioni sui materiali di studio:
Testi di riferimento:

Didattica innovativa: Strategie di insegnamento e apprendimento previste
  • Laboratory
  • Action learning
  • Problem solving

Obiettivi Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile
Salute e Benessere Citta' e comunita' sostenibili Consumo e produzione responsabili Partnership per gli obiettivi